厭倦垃圾行銷簡訊和電郵？教你如何阻止它們

（MENAFN- The Conversation） 不受歡迎的、未經請求的行銷電子郵件、簡訊和即時訊息，似乎已成為現代生活中不可避免的事實。但其實，針對向澳大利亞消費者銷售的每一個企業，都有法律限制垃圾郵件的規定。

服裝公司Lululemon Athletica Australia剛剛因在未提供退訂選項的情況下發送超過370,000封電子郵件，違反相關規定，被罰款702,900澳元。

以下是你可以停止或舉報持續行銷垃圾郵件的方法——以及為何我們需要進一步收緊這些規則。

澳洲的反垃圾郵件規則是什麼？

《垃圾郵件法》的規定相當簡單。

首先，法律禁止個人或企業發送未經請求的商業“電子訊息”：電子郵件、簡訊或即時訊息。這意味著企業在向某人發送行銷訊息前，必須取得該人的同意。

第二，《垃圾郵件法》規定，任何發送商業訊息的個人或企業都必須提供一個退訂選項，以便未來停止接收訊息。

退訂功能必須清楚明確，且至少有效30天。且不得要求用戶提供額外的個人資訊，或登入、註冊用戶帳號來選擇退出。

這些規則適用於訊息的發送者或接收者位於澳大利亞的情況。

然而，也有一些例外。這些規則不適用於某些類型的實體發送的訊息：註冊慈善機構、教育機構、政府部門，以及最具爭議的，註冊的政黨。

** 了解更多：為何政黨可以發送垃圾簡訊？我們又該如何讓他們停止？**

如何舉報行銷垃圾郵件？

任何認為自己收到不符合規定訊息的人，都可以向監管機構——澳大利亞通訊與媒體管理局（ACMA）提出投訴。

即使你不打算正式投訴，也可以透過以下方式舉報：

• 將垃圾郵件轉寄至…(請勿更改主旨或加入任何文字)
• 將SMS或MMS垃圾訊息轉寄至0429 999 888（適用標準訊息費用）

如果ACMA發現某企業違反規定，該企業可能面臨高額罰款。

去年，Tabcorp因向其VIP客戶發送不合規的SMS和WhatsApp訊息，被罰款400萬美元。

Telstra也因發送超過1000萬條不符合澳洲垃圾郵件法的簡訊，支付了62.6萬美元的罰款。

前年，澳洲聯邦銀行因在未獲得用戶同意或未提供有效退訂選項的情況下，發送數百萬則行銷訊息，被罰款750萬美元。這是該銀行第二次違反垃圾郵件規定，2023年曾被罰款355萬美元。

Lululemon被罰款的原因

在本週公布的最新案例中，ACMA發現Lululemon Athletica Australia在2024年12月1日至2025年1月5日期間發送的數千封訊息中，未提供退訂選項。（該公司是加拿大全球“運動休閒”品牌Lululemon的本地子公司。）

因此，Lululemon在澳洲被罰款702,900澳元。公司也同意採取措施確保未來合規，包括委聘獨立顧問審查其程序、培訓員工，以及向ACMA報告合規情況。

哪些訊息受到《垃圾郵件法》的規範？

有趣的是，Lululemon最初辯稱其訊息不受反垃圾郵件規則的約束。

規則僅適用於商業訊息：當訊息的其中一個目的是廣告、推廣或提供商品或服務時。這不包括純粹的事實性通訊，例如送貨更新、付款提醒、產品故障通知等。

Lululemon指出，其訊息包含事實資訊，為交易目的而發送。

然而，重要的是，這些訊息也包含指向Lululemon網站和社交媒體頁面的連結。這些連結的標題如“購買配件”。這已足以觸發《垃圾郵件法》的規定。

ACMA指出，對Lululemon的執法行動是過去18個月內針對“錯誤將訊息視為非商業”的企業的第五次。

規則需要更嚴格

在網路上，事實性內容、行銷內容和娛樂內容之間的界線越來越難以辨識。

然而，正如ACMA近期的行動所顯示，《垃圾郵件法》在這一點上是明確的。一則訊息可能具有多重目的——但如果其中之一是廣告、推廣或提供商品或服務，規則就會適用。

儘管如此，我們每天在其他線上平台（包括社交媒體動態）遇到的數位廣告，僅是冰山一角。這些廣告是根據大量數據，實時定制和定位的。

早在2022年，聯邦總檢察長部就建議更新澳洲的隱私法，以適應現代數位廣告。

若這些建議得以實施，將讓消費者有更多選擇退出更廣泛的定向廣告範圍，也能提高對廣告中個人資料使用的透明度，並對敏感資訊的使用加以限制。

目前的《垃圾郵件法》自2003年起實施。過去20年，線上廣告生態系統已經發生了巨大變化。

儘管ACMA的近期執法行動彰顯反垃圾郵件法律的持續相關性和教育需求，但更新這些法律已經迫在眉睫。