台新證券當機惹民怨！金管會跟證交所出手：券商要賠償、最重罰480萬

台新與元富證券合併後系統大當機，導致投資人重複下單，傳錯帳逾1億元。金管會與證交所已介入查核，要求券商全額承擔損失，若違規最重可開罰480萬元。

台新證券當機惹民怨，傳錯帳1億元

台新證券與元富證券合併後，交易系統屢傳當機，昨日（4/14）再度爆出重大災情，而金管會、證交所也出手查核與執行監督責任。

據《經濟日報》報導，**昨天有很多台新證券投資人在批踢踢（PTT）、Dcard 和 Threads 上反映當機，下單後未收到成交訊息，或系統顯示交易異常，重新下單後卻發現全數成交，導致重複下單。**部分用戶遇到無法刪單，經過一小時後才顯示全部成交，引發強烈不滿。

不少用戶表示打電話給證券公司無人接聽，甚至斷線，面臨股票賣不掉的窘境，外傳此次錯帳金額已超過 1 億元。

這也是台新繼 2025 年為配合打詐大規模無預警凍結民眾帳戶、引發鎖帳災情後，再一次爆發巨大的系統與公關危機。

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台新證券當機原因？合併元富後系統程式調修不周全

台新證券這次為何當機？根據《工商時報》的分析，台新證券與元富證券於 4 月 6 日合併，因兩家券商原本的後檯帳務系統不同，在合併後進行系統更換。

在 4 月 7 日首個交易日，合併後的台新證券便因大量客戶首次登入查詢，導致系統反應緩慢及帳務登入異常。

證交所表示，之前已給予台新證券測試環境，並於 4 月 5 日及 6 日進行內部測試。然而昨天台股成交量大幅擴增，系統再度出現異狀。

台新證券解釋，交易系統異常主要是因為程式調修處理不周全，導致電子傳輸系統回報異常，投資人無法收到交易訊息，進而造成重複委託成交，目前緊急修復後已恢復正常，並將協助用戶錯帳通報，保護其資產權益。

金管會、證交所介入，要求券商承擔損失

由於台新證券系統頻繁出包，金管會與臺灣證券交易所都已介入處理。

據《中央社》報導，金管會指出，在 4 月 7 日與 14 日均接獲重大資安通報，並指派證交所進行實地查核，若違反內控制度將進行懲處，最重可開罰 480 萬元。

金管會表示，這次因台新證券中後台帳務異常，導致投資人重複下單，**若投資人因此受到損失，台新證券必須負起全責。**業者需將客戶錯帳部位移至錯帳專戶並進行反向沖銷，虧損概由券商承擔。

金管會也表示若有爭議，投資人可先向台新證券申訴，若不滿意其回應，則可進一步向金融消費評議中心申訴。

同時，證交所對台新證券提出四大呼籲，要求儘速修復系統、確保投資人權益不受影響，限期七個營業日內完整說明，後續視過失予以處置，台新證券也需要在 4 月 16 日上午 10 點前，完成錯帳申報輸入。

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