最新の《OpenAI Podcast》で、OpenAIの広告・ビジネス運営責任者であるアサド・アワンが初めて明かした。なぜChatGPTに広告を導入するのか、広告はどのような形で表示されるのか、どのユーザーが見ることになるのか、そしてOpenAIが「監視しない、干渉しない回答、信頼を守る」という明確な原則と仕組みを用いて、外部によくあるプライバシー問題や信頼喪失を再現しないようにしているのか。
無料版とGoプランのみ広告が表示され、Plus、Pro、企業版には表示されない。
アワンは、ChatGPTの広告は無料ユーザーとGoプランのユーザーにのみ表示され、Plus、Pro、企業版には表示されないと述べている。
同社は企業顧客向け、サブスクリプション制、そして大規模消費者向けの三つの製品ラインを展開しており、企業と有料ユーザーにはそれぞれのビジネスモデルが支えとなっている。一般の多くのユーザーにとって、広告導入の目的は「高頻度利用、無料利用」を支えるための実現可能な方法と見なされており、利用制限をすぐに設けることではない。
アワンは、OpenAIの使命は「最高のAI」をより多くの人に使ってもらうことだと指摘し、広告を導入しなければ、無料プランは利用量を制限したり、より弱いモデルしか提供できなくなるだろうと述べている。広告を導入することで、無料ユーザーにもより完全で高規格のサービスを利用させることが可能になる。
信頼を最優先とし、ユーザーに盗聴や監視されたと感じさせてはいけない
外部からの個人化広告がユーザーに監視されていると感じさせるのではないかとの疑問に対し、アワンは率直に、「効果が良くても、『盗聴・監視されているのでは』という不安を抱かせるなら受け入れられない」と述べている。
そのため、OpenAI内部では明確な優先順位を設定している。
「ユーザーの信頼がユーザーの価値より優先され、ユーザーの価値が広告主の価値より優先され、最後に収益が位置づけられる。」
アワンは、短期的な収益が高くなる可能性はあるが、ユーザーの信頼を傷つけるならその設計は採用しないと強調している。
OpenAIはモデルと広告を完全に切り離し、敏感な会話には広告を表示せず、マッチングもしない
アワンは、モデルの訓練や回答は広告の影響を受けず、モデル自体も画面上に広告が表示されているかどうかを認識しないと強調している。視覚的には、回答エリアと広告エリアは明確に区別される。もしユーザーが広告内容について質問したい場合は、自ら広告情報をモデルに提供する必要があり、そうでなければモデルは広告の存在を知らない。
また、健康、政治、暴力などの敏感な状況に関する会話には広告は表示されず、広告マッチングにも使われない。これらの定義や判断は、内部のポリシーチームとモデルの高い基準による分類メカニズムに基づき、継続的に調整・検証されている。
OpenAIはユーザーの会話内容を広告主に開示しない。ユーザーはプライバシーを自ら管理できる。
アワンは、広告主はユーザーの会話内容を見ることはできず、広告のマッチングはOpenAIの内部システムによって行われると述べている。目的は「役に立つ」広告を提供することであり、大量露出を追求するものではない。適切な広告が見つからなければ表示しない。
ユーザーのコントロール面では、OpenAIはどの情報が広告のパーソナライズに使われているかを確認したり、過去の会話を利用するかどうかを選択したり、履歴を消去したり、パーソナライズをオフにしたりするオプションを提供している。広告を完全に見たくない場合は、PlusやProにアップグレード可能だ。アワンは、こうした高度にコントロールできる設計は現行の広告業界ではあまり一般的でないが、信頼構築のために必要だと述べている。
OpenAIの将来の方向性は代理型広告とし、透明性とユーザーコントロールを重視
長期的なビジョンについて、アワンは、将来的には広告が「代理」モデルに近づき、ユーザーの価格比較やお得情報、適切な商品を提案する役割を果たす可能性があると述べている。中小企業にとっては、対話を通じて直接広告配信の目標を設定できるようになり、操作のハードルを下げ、複雑な広告運用の専門知識に頼る必要がなくなる。
「広告不要」の声に対して、OpenAIは、インターネット広告に対する不信感には歴史的背景があると認識し、明確な原則、透明な仕組み、ユーザーのコントロール権をもって対応し、「有料で広告なし」を選べる選択肢も用意している。異なる価値観を持つユーザーが自分に合った利用方法を選べるようにしている。
（ChatGPTの広告はどんなもの？ 90％のユーザーが有料を望まず、AIは「少数の有料、多数の広告閲覧」へ向かう）
この記事は、OpenAIがChatGPTの広告仕組みについて語った内容：有料ユーザーには影響なく、会話内容は監視しない、最初に掲載されたのは鏈新聞ABMedia。
