Explorar a economia de pontos: como projetar um programa de pontos eficaz?

Autor do original: kenton.eth

Texto original compilado por Ismay, BlockBeats

*Editor’s note: The points program has become an important tool for projects to gain user loyalty and drive the growth of products. In this article, Kenton, the founder of Sense Finance and former integration engineer at MakerDAO, detailed the design, implementation, and the advantages and disadvantages of the points program in practical applications. From successful experiences in projects such as Ethena, Napier, and BLUR, we can see that a reasonable points strategy can not only effectively improve the project’s KPI, but also gain an advantage in market competition. However, the points program also faces issues such as lack of transparency and user fatigue, which urgently require further innovation and optimization.

Uma nova era de fidelização digital na Web3 está a nascer, impulsionada por um inovador sistema de pontos. Desde que o Blur lançou seu inovador programa de pontos em 2022, as equipes abraçaram essa nova frase motivacional e capitalizaram sobre ela. Com o lançamento de cada novo programa de pontos, o programa continua a avançar no campo do design de incentivos, descobrindo novos mecanismos de recompensa e comportamentos de incentivo. Em 2024, um ecossistema diversificado de programas de pontos floresceu, cada um adicionando um toque único aos pontos em constante evolução Metaverso. Essa rápida evolução criou uma rica variedade de recompensas e comportamentos direcionados que oferecem oportunidades sem precedentes para ativação e retenção de usuários. No entanto, para os construtores de Novato, navegar pelas complexidades da “economia integral” pode ser assustador. Isso está prestes a mudar.

Através de conversas com o emissor de pontos e análise do plano de 20 longo pontos, este guia revela os benefícios, críticas e aplicações práticas da economia de pontos, aplicável a novos e antigos emissores de pontos.

A primeira parte fornece conhecimentos básicos sobre pontos, enquanto a segunda parte oferece uma visão abrangente da economia de pontos na Web3.

Está pronto para atualizar seu programa de incentivo? Vamos explorar mais a fundo.

Parte Um: Introdução aos Pontos

O que são pontos?

Essencialmente, os pontos são uma unidade de recompensa digital cujo valor se reflete em sua utilidade ou capacidade de ser convertido em benefícios tangíveis - seja acesso exclusivo, descontos em produtos ou valor monetário direto. A implantação estratégica de programas de pontos pelo projeto visa não apenas cultivar a lealdade, mas também impulsionar a adoção de produtos, ampliar os efeitos de rede e moldar o comportamento do usuário através do aumento do valor do produto.

Por que os pontos são importantes?

O programa de pontos estabelece uma relação mutuamente benéfica entre a marca e o usuário. A empresa obtém fidelidade, subir e dados, enquanto os usuários são recompensados por repetidas utilizações. Um programa de pontos bem concebido ajuda a impulsionar a participação a longo prazo e a aprofundar a conexão emocional, ambos essenciais para a defensabilidade do produto.

Em geral, as empresas/projetos de Web2 e Web3 podem obter os seguintes benefícios de um programa de pontos:

Marketing - When combined with referral programs, points can expand marketing channels.

subir - Porque os pontos fornecem valor, eles aumentam o preço efetivo do produto/serviço, permitindo que o programa de pontos aumente a taxa de conversão dentro dos canais de marketing, impulsionando o aumento dos principais indicadores de desempenho (como o número de usuários ativos).

Viscosidade/Lealdade - Um programa de pontos pode aumentar a viscosidade do produto, aumentando assim o valor vitalício do usuário (LTV) e reduzindo a perda. Estudos mostram que os membros leais gastam em média 27% a mais, portanto, quando o LTV médio excede o custo dos membros leais, a viscosidade do produto é alcançada.

O momento certo para entrar no mercado - O programa de pontos dinâmicos pode ajudar produtos com efeito de rede (como plataformas de mídia social e mercados financeiros) a começar. Ao recompensar os primeiros adotantes, as empresas podem melhorar a experiência do usuário (UX) do produto até atingir a massa crítica.

Os usuários também podem encontrar valor no programa de fidelidade das seguintes maneiras:

Valor de incentivo - Este valor pode ser expresso na forma de descontos, produtos gratuitos, acesso exclusivo e benefícios, bem como moeda.

Identificação da marca - Um programa de fidelidade eficaz não apenas oferece recompensas transacionais, mas também faz com que os clientes se sintam valorizados e estabeleçam uma conexão emocional com a marca. O auge da fidelidade é quando os clientes desenvolvem um senso de propriedade psicológica em relação à marca.

Parte 2: Economia de Pontos do protocolo

Programa de Pontos Tradicional

Embora os programas de pontos tenham existido na Web2 por décadas, sua adoção na Web3 introduziu novas dinâmicas e oportunidades. Na Web2, estamos familiarizados com programas de fidelidade de companhias aéreas, como o SkyMiles da Delta Air Lines, e programas de recompensas de cartões de crédito, como o Chase Ultimate Rewards. Esses programas impulsionaram com sucesso a retenção e o consumo de clientes, avaliados em bilhões de dólares anualmente - às vezes, a receita gerada pelos programas de fidelidade até superou o negócio principal das empresas! No entanto, a Web3 elevou o conceito de pontos a novos patamares.

Revolução de Pontos Web3

O primeiro projeto a introduzir pontos no Web3 foi o Blur, desencadeando uma série de reações no campo da Criptomoeda em 2022. Muitos projetos seguiram o exemplo, alguns alcançando escalas impressionantes.

Por exemplo, o programa de integração da Eigenlayer distribui pontos no valor de 1,8 bilhões de dólares por ano, se o custo de capital do seu valor total bloqueado (TVL) de 1,8 bilhões de dólares for de 10% de APR. Outros projetos a serem observados incluem Ethena, LRT Plan (EtherFi, Swell, Kelp) e Blast.

As vantagens únicas do projeto Web3

Além dos benefícios convencionais, os projetos Web3 também podem obter as seguintes vantagens exclusivas do programa de pontos:

Incentivo desde o início - Os projetos podem lançar programas de pontos mais rapidamente do que Tokens. Isso permite que os projetos ofereçam incentivos aos usuários imediatamente, impulsionando a subida desde o início. Os Tokens, por outro lado, requerem um planejamento cuidadoso de design, distribuição e tempo, o que pode ser difícil de priorizar durante o lançamento do protocolo. Os Tokens são produtos em si e não devem ser lançados apressadamente.

Potencial de conversão de Token - Os pontos podem ser projetados para potencialmente se converterem em Token no futuro, o que aumenta o seu valor monetário implícito. Isso permite que a equipa efetivamente ‘empreste’ Liquidez de futuros eventos de geração de tokens (TGE) para financiar os incentivos atuais.

Aumentar a flexibilidade - O plano de pontos permite que as equipas ajustem flexivelmente o seu cronograma TGE, a distribuição de Airdrop e a estrutura de incentivos, sem impedir o aumento. Esta flexibilidade torna possível uma estratégia de entrada no mercado mais eficaz (GTM). Além disso, ao contrário dos planos de incentivo aprovados pela governação, as equipas podem ajustar livremente o plano de pontos. Embora a governação do Token seja o objetivo final ideal, a flexibilidade da equipa pode ser uma vantagem competitiva em fases iniciais.

O timing do mercado - A emissão de tokens muitas vezes tem um desempenho melhor em mercado em alta. Os programas de pontos permitem que os projetos acumulem impulso e comunidade durante o bear market, preparando-se para uma emissão de tokens bem-sucedida quando as condições de mercado melhorarem.

É importante notar que esses benefícios não se limitam apenas às situações anteriores à emissão de tokens (TGE). Projetos como Ethena e EtherFi também obtiveram benefícios semelhantes com seus programas de pontos da segunda temporada, mesmo após a emissão de tokens.

Design do Programa de Pontos

O plano de pontos no Web3 desenvolveu-se em vários mecanismos complexos, muitos dos quais são combinados. Os planos mais eficazes incluem comportamentais, fundamentais e de aprimoramento, e alguns começaram a experimentar recompensas no plano.

Comportamento do plano

O comportamento planejado descreve em detalhes as ações do usuário e as ações para ganhar pontos, como depositar na L2 ou negociar em um novo AMM. Incluindo:

Manter ativos não bloqueados - Ativos aos quais os usuários podem ter acesso livre (como LRTs, Pendle YTs, depósitos de garantia sUSDe da Ethena no Morpho)

Detenção de ativos bloqueados - Ativos que os utilizadores precisam de esperar um período de tempo para poderem levantar (como Ethena USDe bloqueado, stake local na Eigenlayer, Karak e Symbiotic)

Forneça Liquidez - semelhante a ativos não bloqueados, mas com o risco de vender ativos de depósito passivamente (como a posição LP Thruster staked no Hyperlock)

Interação Social - Curtir, Compartilhar, Comentar e seguir

Base do Plano

O plano base inclui os detalhes mais importantes do plano de pontos, como o cronograma de emissão de pontos, a linha do tempo e o tamanho do Airdrop. Em muitos casos, o plano de pontos é dividido em várias temporadas, cada uma geralmente com duração de 3 a 6 meses, e cada temporada tem cláusulas básicas exclusivas.

1. Tabela de Horários de Emissão - suporte longo suporte obtém uma única pontuação e a quantidade de pontuação obtida

· Recompensa única

A atribuição única de pontos de fidelidade para comportamentos específicos. Usado para incentivar comportamentos e marketing. Por exemplo, BLUR para uma recompensa única para a lista de Token não fungível dentro de 14 dias, Lyra para uma recompensa única para participar de atividades no Twitter/X Space, e Napier para recompensar interações sociais e recomendações.

· Recompensa contínua

Fornecimento Fixo - O fornecimento total de pontos para todo o plano (como o Hyperliquid) ou para um estágio/temporada (como o Morpho*) é fixo. Embora ambos reduzam a diluição dos usuários, a incerteza do fornecimento fixo é mínima, enquanto o fornecimento fixo por estágio permite que a equipe agende o cronograma de distribuição de forma mais flexível. As equipes geralmente usam o fornecimento fixo como base para fornecer garantias adicionais aos usuários.

Distribuição Variável - (como Eigenlayer, todos os principais LRTs, Ethena, etc.). O fornecimento total é variável e é uma função do TVL. Acumula um valor pontual diário por cada dólar ou ETH investido, e o cronograma de distribuição variável dilui dinamicamente os depositantes iniciais. Embora o pagamento de Airdrop esperado (em dólares) atraia novos depósitos, os usuários que desejam evitar diluição devem aumentar sua participação em sincronia com o aumento total de depósitos. A equipe gosta desse cronograma de distribuição porque elimina a complexidade de garantir uma distribuição justa de pontos a todos os participantes. Para diminuir a diluição dos usuários mais antigos e aumentar a urgência, a equipe divulgará um cronograma de acumulação decrescente (como 25 pontos por dia em julho, 20 pontos por dia em agosto, etc.).

2. Tempo - A duração da emissão de pontos

· Claro e Incerto - A maioria dos projetos fornece um plano de pontos fixo/tempo de temporada (como 6 meses), mas alguns projetos fornecem um intervalo (como 3-6 meses). As equipes que desejam obter flexibilidade adicional escolherão um cronograma incerto, embora isso possa impedir subir.

· Condicional - Alguns planos/temporadas são projetados para terminar antecipadamente ao atingir marcos importantes. Isso aumenta o senso de urgência na participação, se a distribuição do Airdrop esperada for fixa. Por exemplo, a Ethena atingiu o marco de 10 bilhões de dólares em TVL na primeira temporada - esse objetivo foi superado em sete semanas.

*Embora a Morpho distribua os Tokens $MOPRHO não transferíveis como recompensa, seu funcionamento é semelhante ao de um emissor de pontos.

Plano de Melhoria

O aumento planejado é a alavanca primária para ajustes de equipe, com o objetivo de recompensar os usuários com uma participação proporcional mais alta de pontos através de comportamentos específicos e direcionados. Abaixo está a lista de diferentes mecanismos de aumento:

Melhoria da Qualidade do Serviço - Os projetos podem melhorar a qualidade do produto de um grupo de usuários (como provedores de liquidez) incentivando a ‘qualidade do serviço’ desse grupo para outro grupo de usuários (como negociadores). Para sistemas nos quais os usuários podem distinguir a ‘qualidade do serviço’, como os pools Uni v3, os projetos podem distribuir pontos com base na contribuição dos usuários para a experiência do usuário do produto (como a liquidez). Exemplos incluem o Blur, que recompensa os provedores de liquidez com ofertas mais próximas do preço base do token não fungível, e o Merkl, cujo mecanismo de incentivo favorece ofertas competitivas e a obtenção de mais lavagem de dinheiro LP Uni v3 longo.

Recomendar - Recomende outros e ganhe uma parte de seus pontos (por exemplo, 10%). Isso ajuda a marketing e incentiva os usuários Baleia / de alto volume a obter. Existe o risco de recomendar através do seu Endereço. Alguns projetos irão exigir um código de referência para acessar o aplicativo, gerando calor adicional de marketing, embora a taxa de conversão possa diminuir. Exemplos incluem Ethena e Blackbird.

Elevação de Recomendação Graduada - uma extensão simples do sistema de recomendação. Os usuários não só podem ganhar pontos de sua quota de referência (ou seja, nível 1), mas também podem ganhar pontos de sua quota de referência de referência (ou seja, nível 2). O objetivo é incentivar os usuários a recomendar pessoas que se espera que recomendem outras pessoas de forma positiva. Existe o risco de recomendar através do próprio Endereço. Exemplos incluem BLUR e BLAST.

Melhoria de Base - O projeto pode adicionar um impulso de ampliação para atrair e cultivar usuários em larga escala. A ideia básica é que sua taxa de acumulação de pontos básicos aumenta com o aumento do uso básico, o que permite que você ganhe recompensas mais rapidamente com a mesma quantidade de uso. Usuários não em larga escala serão subestimados e difíceis de atrair. Por exemplo, Aevo tem um volume básico de ampliação para traders.

Impulso de lançamento do mercado - O projeto usará um impulso de lançamento para atrair Liquidez e lançar novos mercados antes que o efeito de rede entre em vigor. O impulso de lançamento geralmente tem um prazo de vencimento, mas também podem ser explorados outros critérios. Por exemplo, alguns projetos LRT (como EtherFi) usam um impulso de lançamento de 2x com duração de duas semanas a cada novo lançamento de mercado Pendle.

Aumento de fidelidade - Concede pontos adicionais aos usuários que demonstram lealdade ao produto (ou seja, provando que usam o produto A em vez do B). Isso é especialmente eficaz para produtos que dependem do efeito de rede; quando a rede de um concorrente se retrai, o valor relativo do produto é aumentado. A Blur rapidamente atraiu participação de mercado do OpenSea aproveitando esse aumento após o seu lançamento. Esse aumento é mais eficaz para os Tokens não fungíveis devido à sua escassez, especialmente quando o proprietário de uma coleção geralmente possui apenas uma unidade, forçando-os a escolher a fidelidade; no entanto, os usuários de Tokens substituíveis podem distribuir seu saldo em vários Endereços para evitar pressões desnecessárias.

Aumento aleatório de recompensa - Inspirado nos experimentos de Skinner Box, alguns projetos atraem participações mais longas e seguidas através da incerteza do tamanho ou tempo da recompensa. O sistema de recompensa de pacotes de presente do Blur usa pontuações de fidelidade para determinar a raridade da alocação dos pacotes de presente * sorte *. Embora os usuários não saibam o tamanho absoluto da recompensa, eles sabem a quantidade relativa entre cada pacote de presente. Da mesma forma, o Aevo usa um sistema de aumento de volume ‘sorte’, onde qualquer transação do usuário tem a chance de obter um aumento de volume, aumentando assim a recompensa da transação; ambos os projetos usam um sistema de aumento graduado, com a menor frequência de aumento sendo a mais alta (por exemplo, 1% de chance de obter um aumento de 25 vezes).

Promoção de classificação - Para incentivar a competição entre os usuários, o projeto estabeleceu uma promoção de liderança para os 100 principais pontuadores. Isso concentrará a propriedade dos pontos nos usuários de alto nível, mas pode resultar em KPI absolutos mais altos, já que os usuários competirão por uma classificação mais alta. Embora não tenha sido muito divulgado, o Blur usou essa promoção na terceira temporada.

Melhoria de Bloqueio de Token Nativo - Os projetos que possuem tokens nativos existentes oferecerão melhorias aos detentores de pontos que demonstram crença de longo prazo. Como isso pode reduzir o fornecimento em circulação, as equipes devem antecipar um aumento na volatilidade de seus tokens. Exemplos incluem $ENA da Ethena e $SAFE da Safe.

Aumento do TVL - O projeto pode incentivar a promoção e o marketing dos usuários por meio do aumento do TVL. Exemplos incluem 3 Jane, cujo programa de pontos com estilo AMPL rebaseia a propriedade dos pontos com base no TVL, e Overload, que promete aumentar a distribuição de Airdrop ao atingir certos marcos de TVL.

Elevação em grupo - incentiva a pressão social e a coordenação para obter uma elevação coletiva. AnimeChain é o primeiro projeto a tentar esse método, usando Squads como uma forma de elevação compartilhada em grupo.

Bloqueio de Aprimoramento - Para além das recompensas do passado do plano de decaimento pegajoso, alguns projetos começaram a tentar recompensar o aprimoramento futuro do pegajoso. Exemplos incluem o EtherFi com aumento de 1-2 vezes no StakeRank no segundo trimestre e o Hourglass com aumento de 1-4 vezes no bloqueio de Liquidez para diferentes prazos.

Recompensa do Plano

Por último, o plano de recompensas é qualquer benefício imediato que não seja esperado do Airdrop. O caráter especulativo dos futuros Airdrops impulsionou a demanda pela maioria dos tokens, mas alguns projetos estão tentando oferecer usos adicionais para os tokens, como o Rainbow Wallet que oferece Dividendos ETH para suporte de tokens.

Embora este componente seja atualmente pequeno, acredito que a equipa longo irá tentar recompensas de suporte, inspiradas nos mecanismos da Web2, como descontos em taxas de produtos, acesso a eventos e outros benefícios.

Integrar todos os elementos

A variedade desses módulos de construção longos torna o design do programa de pontos criativo. Uma vez que a equipe defina seus objetivos (aquisição de usuários, melhorias de produtos, marketing, etc.), eles podem combinar os módulos de construção longos em sequência ou em paralelo para obter o máximo efeito. Aqui estão alguns exemplos de casos de uso criativos que vão além das estratégias tradicionais de ‘depositar aqui’ para aumentar o valor total bloqueado (TVL):

A estratégia da Ethena é emitir pontos para o suporte USDe e aumentar os ganhos para o suporte sUSDe.

A estratégia da Napier é incentivar a interação social e os ativos de outros projetos para aumentar parcerias e expandir a cobertura de marketing.

A estratégia de entrada no mercado da BLUR utilizou vários mecanismos de pontuação no longo e curto prazo, estabelecendo rapidamente oferta e procura no mercado de NFT e rapidamente ganhando quota de mercado após o lançamento público. A estratégia de alto nível deles inclui o uso de pacotes de melhoria aleatória da seguinte forma:

Os utilizadores recebem - Airdrop 0 recompensas para testadores internos privados, para atrair os negociantes de Token não fungível mais ativos.

Início do fornecimento - Airdrop 1, recompensa a nova lista de negociantes de Token não fungível existentes.

Construir oferta a partir de usuários fiéis - Airdrop 2 é maior em escala do que Airdrop 1, com recompensas mais longas e incentivos para listagem de lealdade de transferência de Liquidez de outros mercados de Token não fungível.

Estimular a demanda - Airdrop 3 recompensa com ofertas competitivas para incentivar o volume.

Após o projeto elaborar o seu plano de pontos e estratégia de entrada no mercado, ele se concentrará na implementação do plano. O cálculo da acumulação de pontos, o pipeline de dados, a alimentação de preços e o armazenamento de dados de pontos são todos componentes do backend do plano de pontos. Após a conclusão do backend, o projeto se concentrará na implementação voltada para o consumidor, geralmente um painel público que mostra o saldo de pontos do usuário e o ranking de pontos. Muitos projetos constroem a implementação do zero, mas alguns terceirizam o trabalho para lojas de desenvolvimento e outros provedores de infraestrutura.

A seguir, quando o projeto estiver pronto para realizar seu evento de geração de tokens (TGE) e primeiro airdrop, eles explorarão métodos para distribuir tokens para seus suportes. Embora o mecanismo de airdrop não esteja incluído neste post, a equipe deve considerar a implementação do airdrop em forma de opções, alocação fixa e dinâmica, distribuição linear e não linear, vesting, posição de bloqueio, prevenção de Sybil e distribuição. Para aqueles interessados em saber mais, podem consultar este post para obter uma compreensão rápida do conteúdo relevante.

Críticas e deficiências do programa de pontos

Embora os programas de pontos tenham provado sua eficácia, eles não são isentos de críticas. Os programas de pontos são mecanismos de incentivo centralizados. O cálculo da acumulação de pontos, o armazenamento de dados, o cronograma e os critérios geralmente são opacos para os usuários e geralmente são mantidos em um banco de dados fora da cadeia. Portanto, os emissores de pontos devem priorizar a transparência o máximo possível para construir a confiança dos usuários. Se os usuários não confiarem nos termos do programa de pontos, eles não darão importância aos pontos, mas correrão atrás das recompensas precipitadamente.

Embora, por motivos legais, as equipas pré-TGE geralmente não possam revelar os próximos Airdrops ou alocações de suporte de pontos, podem investir numa comunicação clara, divulgação atempada de planos ajustados e rápida correção de erros; o EtherFi estabeleceu um bom exemplo no tratamento de erros de cálculo.

Outras críticas públicas, como a distribuição não generosa de suporte de pontos e a distribuição de Airdrop suscetível a ataques de Sybil, na verdade, culpam injustamente o plano de pontos, quando na verdade isso é um erro do plano de Airdrop. Os pontos são apenas uma forma precisa de incentivo e registram a ‘participação de pontos’ que os usuários possuem. Os termos do Airdrop determinam como, quando e que tipo de recompensa será obtida para o suporte de pontos.

Como vimos no Eigenlayer, os usuários não estão insatisfeitos com seus saldos de pontos. Eles estão insatisfeitos com a quantidade de pontos convertidos em Airdrop e os critérios de reivindicação não divulgados. Após 11 meses de depósito, os detentores de pontos de suporte receberam apenas 5% do TGE e sentem que estão sendo ‘cultivados’, com ganhos muito abaixo da média de mercado na época. Além disso, muitos detentores de pontos de suporte foram bloqueados geograficamente e não conseguiram reivindicar suas participações em $EIGEN. Embora a equipe tenha total discrição na distribuição de tokens, eles poderiam ter evitado facilmente esse problema através do bloqueio geográfico prévio do produto. O mesmo acontece com o caso do Blast - os usuários não estão insatisfeitos com seus saldos de pontos. O Blast fez um Airdrop de 7% para os detentores de pontos de suporte e solicitou que as primeiras 1000 carteiras bloqueassem suas posições por 6 meses. Para um plano com menos de 6 meses, isso é bastante consistente com outras temporadas de Airdrop, como Ethena, EtherFi, entre outros.

Em resumo, a eficácia do programa de pontos foi comprovada, mas há problemas de centralização e falta de transparência. O emissor de pontos deve dar importância à construção de transparência e lidar adequadamente com o programa Airdrop e questões de conformidade legal, a fim de maximizar a confiança e a participação dos usuários.

Apesar de não ser uma crítica ao design do plano, a fadiga dos pontos está se tornando cada vez mais um problema no ecossistema, como visto em fóruns públicos e discussões privadas com a Baleia DeFi. Compreender o valor de um ponto requer tempo e esforço. Para cada novo plano, os usuários precisam estabelecer um modelo inicial e atualizar constantemente suas suposições para garantir que seu capital ou comportamento obtenha o melhor retorno. Com o influxo de novos planos de pontos no ecossistema, os usuários têm dificuldade em acompanhar, resultando em fadiga e migração lenta entre os planos de pontos. Por exemplo, suponha que você tenha duas opções: 1000 unidades de ponto A por dia e 2 milhões de unidades de ponto B por dia - qual é mais valioso? O mais valioso é valioso o suficiente para justificar o risco de investir capital? A resposta não é imediatamente óbvia. Os projetos que não conseguem distinguir imediatamente seus planos de pontos de todos os outros terão um impacto mais fraco de pontos.

O último e bastante oculto efeito colateral importante do sistema de pontos é a tendência de encobrir a adequação ao mercado do produto (PMF). Os pontos são um ótimo mecanismo de arranque, mas podem esconder interesses orgânicos cruciais para encontrar o PMF. Mesmo depois de validar o PMF, as equipes precisam construir tração orgânica suficiente para garantir a sustentabilidade do produto/serviço antes de apertar os incentivos. Mason Nystrom, da Variant, chama isso de ‘problema de inicialização a quente’. Para equipes que ainda não validaram o PMF, sugiro validar os pontos em um programa de teste interno fechado antes de introduzi-los. Para equipes que já validaram o PMF, a situação é um pouco mais complicada, mas Mason sugere que as equipes ‘tomem medidas adicionais para garantir que as recompensas em Token sejam usadas organicamente e impulsionem métricas importantes como participação e retenção’.

Em resumo, embora o programa de pontos tenha tido um desempenho excelente na fase inicial, a equipe deve estar atenta aos problemas de transparência, fadiga de pontos e encobrimento da adequação do mercado de produtos. Através de comunicação oportuna, mecanismos de incentivo razoáveis e garantia de participação orgânica dos usuários, a equipe pode maximizar o efeito do programa de pontos, ao mesmo tempo evitando possíveis impactos negativos.

Perspectivas Futuras

Olhando para o futuro, espero que o programa de pontos evolua para resolver os problemas mais urgentes, como transparência do programa e fadiga de pontos.

Para melhorar a oferta total de pontos, a lógica de distribuição e a transparência histórica acumulada, futuros planos de pontos ou partes deles estarão na cadeia. Exemplos de implementação de pontos na cadeia incluem AMPLOL de 3 Jane e FXLT de Frax. Outro fornecedor de software de pontos é a Stack, que constrói a infraestrutura para gerenciar planos de pontos na cadeia.

Resolver o problema da fadiga dos pontos é um desafio mais complexo. Embora se discuta frequentemente a diferenciação do design do programa em conversas privadas e nas redes sociais, a chave para reduzir a fadiga pode residir em capacitar os utilizadores a avaliar rapidamente e com confiança o valor dos pontos. Esta capacidade simplificará significativamente a comparação entre várias oportunidades de pontos, tornando as decisões de participação mais diretas e menos avassaladoras. Apesar de não fazer parte do design do programa de pontos, os mercados secundários (como Whales Market) podem ajudar os utilizadores a precificar os pontos e reduzir a fadiga, embora a sua Liquidez não seja suficiente para apoiar a maioria das estratégias de saída de pontos. No entanto, à medida que esses mercados amadurecem, podem tornar-se indispensáveis na descoberta de preços, na oferta de estratégias de saída e na criação de uma economia de pontos mais dinâmica.

No geral, o futuro do programa de pontos se concentrará em uma maior transparência e amigabilidade ao usuário, através do desenvolvimento na cadeia e do mercado secundário, para resolver os principais desafios enfrentados atualmente.

Conclusão

Os pontos se tornaram uma ferramenta poderosa no ecossistema Web3, cujos benefícios vão além dos programas de lealdade tradicionais. Eles permitem que os projetos recompensem os usuários principais leais, iniciem efeitos de rede e ajustem suas estratégias de entrada no mercado de maneira mais previsível. Isso leva a um desenvolvimento de produto mais eficiente e, finalmente, cria valor para os usuários finais.

Com o amadurecimento deste campo, espero que o design e a implementação do programa de pontos sejam ainda mais inovadores. A chave para o sucesso está em equilibrar transparência e flexibilidade e integrar o programa de pontos aos objetivos gerais do projeto e às necessidades dos usuários.

Para os construtores e projetos do campo da Web3, entender e aproveitar o poder de um programa de pontos bem projetado pode ser um fator chave para alcançar um crescimento sustentável. À medida que avançamos, os pontos podem continuar a ser uma parte fundamental da estrutura de incentivo, moldando ainda mais o cenário das Finanças Descentralizadas e outras áreas.

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