Bí mật vượt qua chu kỳ: Câu lạc bộ bóng đá trăm năm mang đến bài học sinh tồn cho Web3

Tác giả: Zen, PANews

Nếu xem các câu lạc bộ bóng đá trăm năm của châu Âu như một mẫu dài hạn của “sản phẩm cộng đồng” thì điều thực sự gây ấn tượng không phải là số lượng cúp vô địch, mà là khả năng khiến các thế hệ, các tầng lớp, thậm chí các quốc tịch khác nhau, trong suốt một trăm năm, liên tục sẵn lòng dành thời gian, tiền bạc và cảm xúc để bảo vệ cùng một cộng đồng chung.

Điều này đúng như một điểm chạm vào vấn đề cốt lõi của các công ty khởi nghiệp Web3: ngành công nghiệp giỏi bàn luận về tăng trưởng, khuyến khích, token và quản trị, nhưng thường thiếu một cảm giác thuộc về và niềm tin có thể xuyên qua chu kỳ. Sức hút đến nhanh, tan biến cũng nhanh; nhiều dự án như sao băng vụt qua bầu trời, đến rồi đi vội vã, chốc lát im lặng không tiếng động; phần lớn các DAO bắt đầu từ lý tưởng utopia, nhưng cuối cùng lại rơi vào xung đột lợi ích ích kỷ.

Và nếu quay ngược thời gian về thời điểm ra đời của các câu lạc bộ bóng đá, sẽ thấy một logic đơn giản, lâu dài hơn: ban đầu, câu lạc bộ không được tạo ra để phục vụ ý chí thương mại của một ông chủ nào đó, mà để đại diện cho cộng đồng và người hâm mộ, điều này hoàn toàn phù hợp với việc ngành Web3 nhấn mạnh “cộng đồng vận hành” nhiều lần. Chính vì vậy, quay trở lại điểm xuất phát của những câu lạc bộ trăm năm đó, có thể cung cấp một tham chiếu đáng tin cậy hơn cho xây dựng cộng đồng Web3.

Nhận diện bản sắc và văn hóa thuộc về

Năm 1878, tại một quán rượu công nhân ngoại ô Manchester, Anh, một ngày nọ vang lên tiếng reo hò, vài công nhân đường sắt thường tụ tập sau giờ làm việc, hào hứng bàn luận về ý tưởng thành lập một đội bóng chính thức. Sau đó, nhóm công nhân này đã thành lập một đội bóng tại Newton Heath, chọn màu áo lấy từ màu đặc trưng của công ty đường sắt là xanh vàng, thậm chí phòng thay đồ cũng thuê từ quán rượu gần đó. Như vậy, một đội bóng do công nhân bình thường xây dựng đã âm thầm ra đời — chính là tiền thân của câu lạc bộ hàng đầu Premier League Manchester United.

Câu chuyện này không phải là trường hợp riêng của Manchester United. Ở châu Âu, nhiều câu lạc bộ trăm năm đều gắn bó với cộng đồng tầng lớp lao động và văn hóa địa phương, bóng đá từ khi ra đời đã ăn sâu vào các cộng đồng cơ sở của các thành phố công nghiệp.

Năm 1899 tại Tây Ban Nha, một chàng trai trẻ người Thụy Sĩ tên Hans Gamper, muốn tìm người chơi bóng ở nơi xa lạ, đã đăng quảng cáo trên tạp chí thể thao địa phương, tìm những người cùng chí hướng thành lập đội bóng. Chính thông báo này đã trở thành “giây phút khởi động thực sự” của câu lạc bộ Barcelona: một nhóm quốc tế gồm người Thụy Sĩ, người Catalonia, người Anh và người Đức tụ họp tại nhà thi đấu Sòlei, thành lập câu lạc bộ Barcelona.

Mục tiêu của Gamper là tạo ra một tổ chức mở, không phân biệt xuất thân, thoải mái nói chuyện, dành cho tất cả mọi người, nhằm thúc đẩy sự hòa nhập xã hội và xây dựng một xã hội dân chủ do chính các thành viên quản lý tự do. Để thể hiện lòng biết ơn đối với vùng đất Catalonia đã chấp nhận ông, Gamper đã đưa tinh thần nhận diện văn hóa Catalonia vào câu lạc bộ bóng đá Barcelona, và chính tinh thần này đã từ đó định hình hình ảnh của Barca.

Và mới đây, câu chuyện về Juventus, từ chối mua lại của công ty stablecoin Tether, cũng rất đậm đà cộng đồng. Trang chính thức của Juventus viết về lịch sử này một cách đơn giản và rõ ràng: Năm 1897, một nhóm học sinh trung học ở Torino nảy ra ý tưởng thành lập đội bóng trên ghế dài ở trung tâm thành phố, và từ đó câu lạc bộ ra đời. Nhưng điều đáng học hỏi hơn của Juventus là cách họ vượt qua giới hạn địa lý của “câu lạc bộ thành phố”: Juventus có sự ủng hộ toàn quốc ở Ý, một phần nhờ vào việc di cư của dân miền Nam — khiến cộng đồng nhập cư xem việc ủng hộ Juventus như một phần của việc hòa nhập vào cuộc sống thành phố.

Nhìn lại lịch sử các câu lạc bộ lâu đời châu Âu, dễ nhận thấy trong quá trình tích lũy cộng đồng ban đầu, các biểu tượng nhận dạng và nghi lễ đóng vai trò quan trọng, màu sắc, tên gọi, vị trí sân nhà… đều tăng cường sự đồng thuận cộng đồng, đồng thời biết cách dùng biểu tượng và câu chuyện để tạo ra các dấu ấn nhận dạng, khiến người bình thường tự hào và đồng cảm.

Chẳng hạn, năm 1883, khi đội bóng công nhân Blackburn Olympic trở thành đội đầu tiên vô địch FA Cup, toàn bộ vùng Bắc Anh đều hân hoan, xem đó như một biểu tượng của tầng lớp bình dân chiến thắng tầng lớp thượng lưu. Câu chuyện về kẻ yếu vượt qua trở thành một câu chuyện nhận dạng thúc đẩy niềm đam mê của các cổ động viên khắp nơi, và câu lạc bộ từ đó có những người hâm mộ trung thành đầu tiên như một quả bóng tuyết lăn.

Với cộng đồng khởi nghiệp Web3, con đường thành lập và nuôi dưỡng cộng đồng của các câu lạc bộ bóng đá trăm năm cũng mang ý nghĩa tham khảo. Bằng cách tận dụng tối đa nền tảng văn hóa và sức mạnh của các nhóm cơ sở, các dự án có thể xác định rõ nhận diện bản sắc, văn hóa và sứ mệnh của chính mình từ khi mới ra đời. Giống như các công nhân thời kỳ công nghiệp, vì sở thích chung, địa phương và tầng lớp, họ đã tụ họp lại, cộng đồng Web3 cũng có thể tập hợp người dùng dựa trên các giá trị hoặc tầm nhìn chung.

Các dự án Web3 trong giai đoạn đầu cũng cần xác định rõ vị trí nhận diện và nhóm người dùng cốt lõi của mình. Áp dụng cách làm của các câu lạc bộ bóng đá, đội ngũ khởi nghiệp nên rút ra các biểu tượng và câu chuyện rõ ràng về bản sắc cộng đồng. Cộng đồng cần tìm một “ngôi nhà tinh thần” có thể kích thích sự đồng cảm của người dùng, ví dụ như niềm tin phi tập trung, một dạng nhận diện văn hóa phụ hoặc sứ mệnh giải quyết vấn đề thực tế, để làm nền tảng văn hóa cho cộng đồng. Bằng cách nhấn mạnh nhận diện này, tạo cảm giác thuộc về và văn hóa cộng đồng, sẽ thu hút các thành viên sớm có chung chí hướng tự nguyện tụ họp, đặt nền móng vững chắc cho sự phát triển sau này.

Tôn trọng, tin tưởng sức mạnh cộng đồng

Chặng đường trăm năm của câu lạc bộ bóng đá không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Dù là khủng hoảng tài chính, biến động quản lý hay sóng gió bên ngoài, điều giúp nhiều câu lạc bộ lâu đời đứng vững không phải là một ông chủ hay chính trị gia nào đó, mà chính là cộng đồng đoàn kết phía sau. Khi khủng hoảng ập đến, những người đứng ra bảo vệ câu lạc bộ thường chính là những người bình thường xem câu lạc bộ như một phần sinh mệnh của họ.

“Trong câu lạc bộ bóng đá, có ba thực thể thiêng liêng — cầu thủ, huấn luyện viên và người hâm mộ. Các giám đốc không tham gia, họ chỉ đến ký séc thôi.” Cựu huấn luyện viên huyền thoại của Liverpool, Bill Shankly, từng nhấn mạnh về bản chất của bóng đá như vậy.

Vào cuối những năm 2000, Liverpool chìm trong khoản nợ lớn do chủ Mỹ gây ra, thành tích và tài chính gần như sụp đổ. Người hâm mộ tự phát thành lập tổ chức “Tinh thần Shankly” (Spirit Of Shankly, viết tắt SOS), kêu gọi phản đối quản lý sai trái của ban lãnh đạo. Trong giai đoạn 2008-2010, nhiều cuộc biểu tình quy mô lớn của cổ động viên đã nổ ra trong và ngoài sân Anfield, giương biểu ngữ, ngồi im sau trận đấu, thậm chí đi tới tòa án cao nhất London để ủng hộ kiện tụng.

Cuối cùng, thái độ kiên quyết của cổ động viên đã buộc chủ mới không được ưa thích phải bán câu lạc bộ, và sau khi chủ mới tiếp quản, lập tức giữ vững tinh thần chiến đấu. “Liên kết đặc biệt của câu lạc bộ nằm ở mối quan hệ thiêng liêng giữa người hâm mộ và đội bóng, đó là nhịp đập trái tim của chúng ta,” ban lãnh đạo mới trong thư xin lỗi gửi tới cổ động viên và hứa hẹn thay đổi, sau đó nhiều năm giữ giá vé ổn định để lấy lại niềm tin của người hâm mộ. Những cảnh tượng này thể hiện rõ: khi hướng đi của câu lạc bộ lạc lối, chính cộng đồng hợp sức kéo nó trở lại đúng hướng.

Hay như giữa thập niên 2010, Borussia Dortmund sau khi tiêu xài quá mức, nợ nần chồng chất, từng suýt phá sản năm 2005. Trong thời khắc sinh tử, các cổ động viên Dortmund đã phát động biểu tình và phong trào “Chúng tôi chính là Dortmund”, kêu gọi các giới trong thành phố chung tay giúp đỡ. Hàng vạn người hâm mộ áo vàng đen hát vang bài hát của đội ngoài sân nhà, quyên góp tự cứu lấy mình, các cầu thủ cũng chủ động giảm lương 20% để cùng vượt qua khó khăn.

Cuối cùng, dưới sự nỗ lực của chính quyền địa phương, doanh nghiệp và cộng đồng, câu lạc bộ đã vượt qua thử thách và hồi sinh. Dortmund sau khi “lửa thử vàng” đã biến trải nghiệm này thành một phần văn hóa mới: câu lạc bộ đề ra khẩu hiệu “Yêu Thật” (Echte Liebe), nhấn mạnh tinh thần Dortmund không điều kiện. Tiền vệ Dortmund nói: “Yêu thật nghĩa là yêu vô điều kiện — đó chính là tinh thần Dortmund, sức mạnh của chúng ta.”

Thật rõ ràng, trong thời khắc khủng hoảng, điều giúp câu lạc bộ vượt qua chính là mối liên kết không thể phá vỡ với cộng đồng. Sức mạnh này bắt nguồn từ sự đồng cảm trong trái tim của từng cổ động viên bình thường, họ xem câu lạc bộ như một sự nghiệp và danh dự chung, khi môi trường bên ngoài bất ổn, cộng đồng fan như một hậu phương bất khả chiến bại, nâng đỡ tương lai của đội bóng.

Hơn nữa, một số câu lạc bộ còn tích hợp cộng đồng vào cấu trúc quản trị theo thể chế, từ đó nâng cao khả năng chống chịu rủi ro. Barcelona và Real Madrid đến nay vẫn duy trì mô hình thành viên, không chia cổ tức cho cổ đông, chủ tịch câu lạc bộ do toàn thể “Socios” bầu chọn. Barca có hơn 150.000 thành viên, là câu lạc bộ theo mô hình thành viên lớn nhất thế giới. Cơ chế sở hữu phân tán này khiến câu lạc bộ khó bị kiểm soát bởi các tập đoàn tài chính, các quyết định quan trọng đều phải xem xét lợi ích của đại đa số thành viên. Ví dụ, giữa thập niên 2010, dù tài chính khó khăn, Barca vẫn từ chối mua bán ngoài, chính nhờ hàng vạn thành viên bỏ phiếu bảo vệ sự độc lập của câu lạc bộ.

Tương tự, phần lớn các câu lạc bộ Đức tuân thủ quy tắc “50+1”, đảm bảo quyền bỏ phiếu đa số thuộc về cổ động viên và thành viên. Thiết kế thể chế này khiến câu lạc bộ giống như tài sản công, khi gặp sóng gió, cổ động viên không đứng nhìn mà tham gia quyết định, cùng nhau vượt qua thử thách.

Các dự án Web3 đề cao cộng đồng, vốn dĩ có lợi thế kỹ thuật cho phép cộng đồng tham gia quản trị và chia sẻ lợi ích, có thể lấy cảm hứng từ các câu lạc bộ trăm năm để xây dựng cơ chế quản trị cộng đồng và khuyến khích bền vững hơn.

Trước tiên, thúc đẩy xây dựng và quản trị cộng đồng thực sự. Giống như câu lạc bộ thành viên trao quyền bỏ phiếu cho cổ động viên, dự án Web3 có thể dùng token hoặc DAO để cho phép người dùng tham gia bỏ phiếu các đề xuất quan trọng, nâng cao cảm giác thuộc về và trách nhiệm. Khi dự án gặp khó khăn hoặc bị tấn công hacker, những thành viên cộng đồng gắn bó sâu sắc này sẽ sẵn sàng đứng ra góp sức, chứ không bỏ đi.

Thứ hai, thiết kế các cơ chế khuyến khích token hợp lý để gắn kết lợi ích. Ví dụ như tham khảo vé mùa và cổ phần của câu lạc bộ thể thao, phát hành token có quyền quản trị hoặc chia sẻ lợi nhuận, để các thành viên giữ lâu dài và tham gia sẽ có nhiều quyền hơn. Khi cộng đồng đầu tư về mặt kinh tế và cảm xúc, trong thời kỳ thị trường giảm, họ sẽ có xu hướng tiếp tục giữ token, giúp dự án cải thiện chứ không bán tháo.

Ngoài ra, việc thúc đẩy các phần thưởng tinh thần là phần khó nhất và quan trọng nhất. Người hâm mộ bóng đá thường dành tình cảm không mong đợi phần thưởng. Cộng đồng Web3 cũng nên xây dựng mối liên kết tinh thần này, ví dụ như trung thực giao tiếp trong thời điểm khó khăn, như chủ mới của Liverpool thừa nhận sai lầm, thể hiện sự tôn trọng và biết ơn đối với người dùng. Khi người dùng cảm nhận được sự chân thành và ý thức cộng đồng của dự án, họ sẽ trung thành hơn, thậm chí chủ động kêu gọi người khác cùng hỗ trợ vượt qua thử thách.

Nhân vật huyền thoại và biểu tượng tinh thần

Trong suốt chiều dài lịch sử, các câu lạc bộ bóng đá thường xây dựng nên những nhân vật huyền thoại. Họ có thể là những cầu thủ anh hùng cứu nguy trên sân, hoặc là những huấn luyện viên danh tiếng định hình vận mệnh câu lạc bộ. Những hình tượng sống động này trở thành ký ức chung của cộng đồng cổ động viên, là điểm tựa và biểu tượng tinh thần của câu chuyện câu lạc bộ.

Thập niên 60 của thế kỷ 20, huấn luyện viên Bill Shankly của Liverpool không chỉ đưa đội trở lại đỉnh cao, giành chức vô địch, mà còn để lại hình ảnh nhân cách sâu đậm trong lòng cổ động viên. Ông sinh ra trong gia đình thợ mỏ Scotland, tin vào triết lý bóng đá xã hội chủ nghĩa, đề cao tinh thần tập thể, cùng nhau chia sẻ vinh quang và thất bại. Người ta kể rằng Shankly thường nói với các cầu thủ trong phòng thay đồ: “Tôi chỉ là một cổ động viên bình thường đứng trên khán đài, chỉ khác là tôi làm huấn luyện viên. Các cậu và cổ động viên nghĩ giống nhau, chúng ta là một gia đình.” Nhiều câu nói của ông đến nay vẫn được các fan của Liverpool ghi nhớ.

Trong tự truyện, Shankly viết: “Từ khi bắt đầu sự nghiệp huấn luyện, tôi đã cố gắng thể hiện rõ với cổ động viên rằng, họ mới là điều quan trọng nhất. Bạn phải biết cách đối đãi và giành được sự ủng hộ của họ.” Ông nghĩ như vậy, và làm như vậy. Tháng 4 năm 1973, khi Shankly cùng đội bóng trình diễn chiếc cúp vô địch giải đấu trên khán đài Kop của sân Anfield, ông thấy một cảnh sát vứt bỏ chiếc khăn quàng Liverpool của ông đang đeo. Shankly lập tức nhặt khăn, quàng vào cổ, nói với cảnh sát: “Đừng làm thế, nó rất quý giá.”

Shankly nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp với cổ động viên, dùng hệ thống phát thanh công cộng giải thích về sự điều chỉnh đội hình và quan điểm về trận đấu trước. Ông còn tự tay dùng máy đánh chữ cũ để trả lời thư của cổ động viên. Không ngần ngại, ông còn giúp đỡ những cổ động viên đáng xem là cần thiết bằng cách lo vé xem trận, và viết trong tự truyện rằng, miễn là hợp lý, ông sẵn sàng cho đi tất cả.

Năm 1981, khi Shankly qua đời, hàng nghìn cổ động viên tự phát xuống đường tiễn biệt. Từ đó, ông không chỉ là một huấn luyện viên huyền thoại của câu lạc bộ, mà còn trở thành biểu tượng tinh thần của thành phố Liverpool. Chính vì vậy, khi các cổ động viên Liverpool thành lập tổ chức phản đối chủ mới không tốt, họ đã không do dự đặt tên là “Tinh thần Shankly” — mượn sức mạnh của nhân vật huyền thoại này để kêu gọi đoàn kết. Điều này thể hiện sức ảnh hưởng lớn của các lãnh đạo biểu tượng: nhân cách và câu chuyện của họ trở thành biểu tượng, dẫn dắt và truyền cảm hứng cho toàn cộng đồng.

Trong các cầu thủ, mỗi đội bóng lớn đều có những “biểu tượng” được người hâm mộ tôn kính. Sir Matt Busby và Sir Alex Ferguson của Manchester United, hai thế hệ huấn luyện viên đã xây dựng đế chế Quỷ Đỏ, sự nhiệt huyết và trí tuệ của họ trở thành huyền thoại trong lòng cổ động viên; còn Johan Cruyff của Barcelona, vừa là huyền thoại cầu thủ, vừa là người mở ra thời kỳ “Dream Team”, xác lập phong cách kiểm soát bóng đẹp mắt của Barca.

Có thể nói, mỗi câu chuyện của câu lạc bộ vĩ đại đều sống động nhờ những nhân vật huyền thoại này. Những hành động, câu nói của các nhân vật này đều chạm đến trái tim cộng đồng, những khoảnh khắc tỏa sáng của họ trở thành ký ức tập thể, đồng thời cũng trở thành biểu tượng và trục tinh thần của cộng đồng.

Trong cộng đồng Web3, dù bối cảnh khác bóng đá, việc sử dụng “nhân vật chủ chốt” để xây dựng câu chuyện cộng đồng cũng rất quan trọng. Các thành viên cốt lõi của dự án hoặc đại sứ thương hiệu có thể dùng sức hút cá nhân để tăng cường sự gắn kết cộng đồng. Điều này không phải là cổ súy thờ phụng cá nhân, mà đôi khi, dựa vào giá trị và câu chuyện của lãnh đạo, có thể cung cấp hướng dẫn tinh thần rõ ràng cho cộng đồng.

Tương ứng, các nhân vật chủ chốt này cũng cần tuân thủ đạo đức và chuẩn mực nghề nghiệp, tích cực tương tác với cộng đồng, giữ minh bạch và chân thành, giống như Shankly tôn trọng cổ động viên, thể hiện sự tôn kính và trân trọng từ trái tim. Nhờ đó, việc khéo léo vận dụng sức ảnh hưởng của các nhân vật nổi bật và thành viên chủ chốt có thể cung cấp điểm tựa mạnh mẽ cho câu chuyện cộng đồng Web3, kích thích cảm xúc và lòng trung thành dài hạn của các thành viên, giống như các câu lạc bộ trăm năm dùng những câu chuyện huyền thoại để gắn kết nhiều thế hệ cổ động viên.

Lưu ý rằng, quá phụ thuộc vào một nhân vật nổi bật cũng có rủi ro. Vì vậy, đội ngũ Web3 khi tận dụng hiệu ứng của các nhân vật nổi bật cần chú trọng phát triển cảm giác thuộc về cộng đồng, đảm bảo ngay cả khi nhân vật chủ chốt rời đi, tinh thần của họ vẫn được truyền lại qua thể chế và văn hóa, để câu chuyện cộng đồng vẫn duy trì được mạch phát triển.