## Dayforce 改變Costa Coffee在1萬8千名員工的HR運營

英國主要咖啡連鎖店Costa Coffee，擁有超過2,600家門市，已完成Ceridian的Dayforce平台為期九個月的快速部署，將人力資源、薪資和人才招聘整合到一個統一的系統中。這次平台擴展代表了該咖啡零售商的戰略轉變，之前曾利用Dayforce進行員工排班和管理。

**規模與速度：為何九個月很重要**

對於管理1萬8千名員工、分布於數千個地點的咖啡業務來說，傳統上協調薪資和HR流程需要碎片化的系統和手動工作流程。Costa Coffee識別出這一運營瓶頸，並尋找一個能處理分散式員工複雜性的解決方案，同時保持準確性和速度。九個月的實施時間表反映了Dayforce的先進性以及Costa Coffee對現代化人員管理基礎設施的承諾。

**整合人員運營**

此次部署將HR功能、薪資處理和招聘流程整合到Dayforce的單一雲端環境中。通過擺脫分散的工具，Costa Coffee現在運作一個流程順暢的系統，員工資料在招聘、入職、薪酬和排班等流程中無縫流動。這種整合減少了手動干預，最小化了資料孤島，並讓管理者能即時存取一致的員工資訊。

**運營效率作為競爭優勢**

Costa Coffee的領導層認為，使用過時系統管理1萬8千人，會在吸引人才到薪資處理的每個階段產生摩擦。Dayforce的統一平台通過自動化例行流程，消除了這些痛點，並讓HR團隊能專注於策略性項目。對於快速成長的咖啡連鎖店來說，這種效率提升直接轉化為改善現金流、更快的招聘週期和更佳的員工體驗。

**對行業的意義**

Costa Coffee的實施展示了現代HCM平台如何擴展以支援企業級餐飲和款待業務。結合員工管理、薪資和招聘能力，Dayforce使大型零售和餐飲連鎖能以企業級HR的精細度運作，同時保持快速變動的消費市場所需的敏捷性。